Certificación Internacional en
Customer Experience
Los participantes adquieren habilidades clave en áreas como la empatía, la escucha activa, la gestión de quejas, el diseño de servicios, la analítica de datos y la mejora continua. Las empresas valoran cada vez más a los profesionales con experiencia y conocimientos en esta área.
Coordinadora
Alejandra Bernal Trujillo
Estatus
Disponible
Inicia
1 de diciembre de 2023
Cierre
1 de junio de 2024
Horas
96 h
Cupo
30
Costo
Seis pagos de $4,500.00 m. n.
Modalidad
En línea
Mayores informes
222 599 2052 / cursosydiplomados@iberopuebla.mx
NOTA: La realización de la actividad está sujeta al número mínimo de participantes inscritos
Regístrese aquí
Formulario
Acerca de la certificación
Objetivo
Conocer estrategias para gestionar integralmente la Experiencia del Cliente, que le permitirán al participante, definir nuevas y mejores prácticas, así como, el desarrollo de una cultura organizacional centrada en el cliente, promoviendo la sostenibilidad de la organización y el uso de tecnologías emergentes y experiencias omnicanal.
Módulos
1. Customer Experience como herramienta estratégica
2. Empresas centradas en el cliente
3. La voz del cliente (VOC)
4. Transformación digital cara al cliente.
5. Innovación y diseño de experiencias omnicanal
6. Indicadores clave en el CX
Descuentos y promociones
Descuentos
- 10% por cada recomendado inscrito, hasta obtener un máximo de 50%
- 15% a padres de alumnos y ex alumnos en preparatoria, licenciatura o posgrado en IBERO Puebla
- 20% a alumnos y ex alumnos de licenciatura o posgrado de IBERO Puebla
- 20% a personas que hayan concluido algún programa de Educación Continua de IBERO Puebla
- 20% a egresados del Sistema Universitario Jesuita (Ibero México, Torreón, León, Tijuana, ITESO y Ayuuk)
- 20% a grupos de 5 o más personas (empresas y organizaciones)
- 20% a padres de empleados de tiempo completo para el Programa PUPA
- 20% a jubilados de IBERO Puebla
- 40% a empleados de medio tiempo de IBERO Puebla (cupo limitado)
- 50% a docentes, prestadores de servicios profesionales de IBERO Puebla que se encuentren activos al momento de su registro (cupo limitado)
- 80% a empleados de tiempo completo de IBERO Puebla (cupo limitado)
- *Pregunta por los descuentos acordados en convenios con empresas o gobierno.
Promociones de pago
- 2% de descuento por pago anticipado del costo total de un programa (que tiene dos o más exhibiciones)
- 6 meses sin intereses en programas mayores de $10,000.00 con tarjetas participantes
Puedes pagar en
